|
|
Вопрос-Ответ
|
Здравствуйте, Любовь Николаевна!
Три дня назад я купил сотовый телефон. А сейчас он мне разонравился. Могу ли я его в течение 14-ти дней поменять на другой или сдать, чтобы мне вернули деньги и я смог бы купить новый?
Ответ:
Здравствуйте, Алексей!
Да, вы можете сдать исправный , но не понравившийся вам сотовый телефон. |
Здравствуйте
Во время эксплуатации ноутбука был обнаружен заводской брак. Сдали в ремонт, экспертиза признала гарантийный случай. Ноутбук отвезли в ремонт в другой город, сказали, что будет готово через 21 день. В квитанции написано "...такой товар принимается для устранения неисправностей сроком до 45 дней..", в графе "Я согласен с тем, что возможна потеря данных" стоит подпись. Через 21 день ноутбук не вернули, сказали, что если в течение 45 дней не придет необходимая деталь, заменят на новый. Потеря данных нанесет значительный ущерб владельцу ноутбука. Попытка отозвать ноутбук из ремонта получила отказ. Имеет ли право организация, осуществляющая гарантийный ремонт, не вернуть ноутбук с данными и на каких основаниях? Имеет ли право владелец после сохранения важных данных снова сдать ноутбук в гарантийный ремонт или потребовать замены? Неисправность связана с питанием ноутбука, нет никаких предпосылок для потери данных
Борисов Алексей Павлович
Алексей Павлович!
Организация, осуществляющая гарантийный ремонт ноутбуков несет ответственность только за сам ноутбук, его корпус, детали и т.п. Если вместе с ноутбуком для гарантийного ремонта были предоставлены акссесуары, то за их сохранность и исправность также отвечает указанная организация. За потерю информации, содержащейся на дисках ноутбука, а также за потерю установленного ПО, организация, осуществляющая ремонт ноутбука, ответственности не несет. Наступление такой ответственности возможно только в том случае, когда при приеме ноутбука в гарантийный ремонт организация,его осуществляющая, не разъяснила вам последствия, связанные с ремонтом в виде потери информации и (или) ПО. Насколько я могу судить из вашего вопроса, вас о том, что возможна потеря данных предупредили и вы с этим согласились, поставив свою подпись. Кроме того, при приеме на гарантийный ремонт ноутбуков, как технически сложного изделия, в обязательном порядке составляется акт, в котором отражается состояние изделия на момент его приемки, поэтому правилами не предусмотрена выдача ноутбука его владельцу на время, с последующим возвратом в ремонт. Однако, вы можете обратиться к организации, осуществдяющей гарантийный ремонт и попросить разрешения в присутствии их сотрудника скопировать необходимую для вас информацию, без изъятия ноутбука из организации. |
|
|
